Artikel 1 - Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
SMOKD: de eenmanszaak of handelsnaam SMOKD, gevestigd te Oegstgeest, gebruiker van deze algemene voorwaarden.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of andere partij die met SMOKD een Overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen SMOKD en Opdrachtgever betreffende het verzorgen van catering, barbecue catering, private dining, shared dining, walking dinners, workshops, evenementen, verhuur, levering van producten of materialen en alle daarmee samenhangende werkzaamheden.
Offerte: ieder aanbod of prijsvoorstel van SMOKD, ongeacht de vorm waarin dit is uitgebracht.
Evenement: de door SMOKD op grond van de Overeenkomst uit te voeren cateringwerkzaamheden, dienstverlening en/of levering van producten en materialen op een overeengekomen datum en locatie.
Uitvoeringsdatum: de overeengekomen datum waarop SMOKD de werkzaamheden uitvoert.
Meerwerk: alle werkzaamheden, leveringen of diensten die niet uitdrukkelijk onderdeel uitmaken van de Overeenkomst, maar op verzoek van Opdrachtgever of als gevolg van gewijzigde omstandigheden door SMOKD worden uitgevoerd.
Materialen: alle door SMOKD ter beschikking gestelde zaken, waaronder begrepen maar niet beperkt tot servies, glaswerk, bestek, barbecues, mobiele keukens, apparatuur, meubilair, koelingen, tenten, decoratie, linnengoed, transportmiddelen en overige hulpmiddelen.
Schriftelijk of digitaal: iedere communicatie per brief, e-mail of andere duurzame digitale communicatiemiddelen waarmee de inhoud reproduceerbaar kan worden opgeslagen.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten, leveringen, diensten, werkzaamheden en overige rechtsverhoudingen waarbij SMOKD partij is.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk of digitaal door SMOKD zijn bevestigd.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever of van derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij SMOKD de toepasselijkheid daarvan vooraf schriftelijk of digitaal heeft aanvaard.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.5 Indien SMOKD niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat SMOKD afstand doet van enig recht om alsnog nakoming daarvan te verlangen.
2.6 Indien tussen de inhoud van de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden een tegenstrijdigheid bestaat, prevaleert hetgeen schriftelijk of digitaal in de Overeenkomst is vastgelegd.
2.7 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende opdrachten, vervolgopdrachten, gewijzigde opdrachten en alle toekomstige rechtsverhoudingen tussen SMOKD en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen.
Artikel 3 - Offertes en overeenkomsten
3.1 Alle offertes, aanbiedingen en prijsopgaven van SMOKD zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk of digitaal anders is vermeld.
3.2 Offertes van SMOKD zijn geldig gedurende veertien (14) kalenderdagen na offertedatum, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur is vermeld. Na het verstrijken van deze termijn vervalt de offerte automatisch.
3.3 Een Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal heeft aanvaard en deze aanvaarding door SMOKD is ontvangen, dan wel zodra SMOKD met instemming van Opdrachtgever is begonnen met de uitvoering van de werkzaamheden.
3.4 SMOKD is gerechtigd een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
3.5 Alle door SMOKD verstrekte afbeeldingen, foto’s, tekeningen, impressies, menuvoorstellen, omschrijvingen, gewichten, afmetingen, capaciteiten en overige gegevens zijn uitsluitend bedoeld ter indicatie en binden SMOKD niet, tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen.
3.6 Kennelijke schrijf-, reken-, zet-, type- of programmeerfouten in offertes, Overeenkomsten, prijslijsten of andere door SMOKD verstrekte documenten binden SMOKD niet.
3.7 Wijzigingen van of aanvullingen op de Overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of digitaal door SMOKD zijn bevestigd.
3.8 Een samengestelde prijsopgave verplicht SMOKD niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.9 Offertes en de daarbij behorende documenten, waaronder menu’s, calculaties, concepten, tekeningen en overige bescheiden, blijven eigendom van SMOKD en mogen zonder voorafgaande schriftelijke of digitale toestemming niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt, gedeeld met derden of voor andere doeleinden worden gebruikt dan waarvoor zij zijn verstrekt.
3.10 Indien Opdrachtgever de offerte niet aanvaardt, is Opdrachtgever verplicht alle op verzoek van SMOKD verstrekte vertrouwelijke informatie en documenten onmiddellijk te retourneren dan wel aantoonbaar te vernietigen.
3.11 Door ondertekening of digitale aanvaarding van de offerte verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee onvoorwaardelijk akkoord te gaan.
3.12 Tenzij schriftelijk of digitaal anders overeengekomen, geldt de door Opdrachtgever ondertekende of digitaal geaccepteerde offerte als volledige weergave van hetgeen tussen partijen is overeengekomen.
3.13 Alle door SMOKD vervaardigde of verstrekte foto’s, menu’s, recepturen, concepten, offertes, calculaties, ontwerpen, presentaties en overige bescheiden blijven intellectueel eigendom van SMOKD en mogen zonder voorafgaande schriftelijke of digitale toestemming niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of door derden worden gebruikt.
Artikel 4 - Prijzen
4.1 Alle door SMOKD gehanteerde prijzen zijn vermeld in euro’s en exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk of digitaal anders is vermeld.
4.2 De in offertes en Overeenkomsten opgenomen prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van het uitbrengen van de offerte geldende kostprijsfactoren, waaronder begrepen maar niet beperkt tot inkoopprijzen, lonen, belastingen, transportkosten, energiekosten en overige prijsbepalende factoren.
4.3 Indien na het sluiten van de Overeenkomst één of meer kostprijsfactoren een verhoging ondergaan waarop SMOKD redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, is SMOKD gerechtigd deze prijsverhoging aan Opdrachtgever door te berekenen.
4.4 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn de in de offerte opgenomen prijzen gebaseerd op een voorcalculatie. Indien tijdens of na uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat aanvullende werkzaamheden, extra producten, meerwerk, nacalculatie van dranken of andere overeengekomen aanvullingen van toepassing zijn, is SMOKD gerechtigd deze afzonderlijk aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
4.5 Eventuele aanbetalingen worden verrekend met de eindfactuur.
4.6 Kosten voor aanvullende voorzieningen, waaronder maar niet beperkt tot de mobiele keuken, transport, huurmaterialen, tenten, meubilair, externe huur, parkeerkosten of overige niet standaard inbegrepen voorzieningen, worden afzonderlijk in de offerte vermeld, tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen.
4.7 Servies en bestek zijn inbegrepen indien dit in de offerte is opgenomen. Glaswerk is uitsluitend inbegrepen indien Opdrachtgever een drankarrangement bij SMOKD afneemt, tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen.
4.8 Kennelijke schrijf-, reken-, zet- of typefouten in prijslijsten, offertes of andere prijsopgaven binden SMOKD niet.
Artikel 5 - Uitvoering van de overeenkomst
5.1 SMOKD zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en met de zorg van een professioneel cateraar uitvoeren.
5.2 Tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen, bepaalt SMOKD zelfstandig de wijze waarop de Overeenkomst wordt uitgevoerd.
5.3 SMOKD is gerechtigd voor de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen indien dit naar haar oordeel noodzakelijk of wenselijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst.
5.4 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, gegevens en medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst. SMOKD mag uitgaan van de juistheid en volledigheid van deze informatie.
5.5 Opdrachtgever staat ervoor in dat alle voor het evenement vereiste vergunningen, toestemmingen en ontheffingen tijdig zijn verkregen, tenzij schriftelijk of digitaal is overeengekomen dat SMOKD hiervoor zorgdraagt.
5.6 Indien Opdrachtgever onderdelen van de Overeenkomst zelf uitvoert of door derden laat uitvoeren, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor een tijdige en correcte uitvoering daarvan. Vertragingen of extra kosten die hierdoor ontstaan komen voor rekening van Opdrachtgever.
5.7 SMOKD is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie, tenzij de onjuistheid voor SMOKD kenbaar had behoren te zijn.
5.8 Indien de uitvoering van de Overeenkomst wordt vertraagd door omstandigheden die voor rekening van Opdrachtgever komen, is SMOKD gerechtigd de daardoor ontstane extra kosten, waaronder personeels-, transport-, wacht- en materiaalkosten, aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
5.9 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de locatie op het overeengekomen tijdstip vrij toegankelijk is en dat SMOKD haar werkzaamheden veilig, ongestoord en overeenkomstig de planning kan uitvoeren.
5.10 Indien naar het oordeel van SMOKD de veiligheid van medewerkers, gasten of derden in gevaar komt, is SMOKD gerechtigd haar werkzaamheden tijdelijk op te schorten of te beëindigen totdat de situatie voldoende veilig is, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
Artikel 6 - Wijziging van de overeenkomst
6.1 Wijzigingen van of aanvullingen op de Overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of digitaal door SMOKD zijn bevestigd.
6.2 Iedere wijziging van de Overeenkomst die leidt tot extra werkzaamheden, producten, materialen, transport, personeelsinzet of andere kosten wordt beschouwd als meerwerk en afzonderlijk aan Opdrachtgever in rekening gebracht.
6.3 Indien een wijziging leidt tot minder werkzaamheden of leveringen, is SMOKD uitsluitend gehouden hiermee rekening te houden voor zover dit redelijkerwijs nog mogelijk is en schriftelijk of digitaal is bevestigd.
6.4 Wijzigingen dienen zo spoedig mogelijk aan SMOKD te worden doorgegeven. SMOKD is niet verplicht wijzigingen te accepteren indien deze de planning, voorbereiding of uitvoering van de Overeenkomst onredelijk bemoeilijken.
6.5 SMOKD behoudt zich het recht voor aanvullende kosten in rekening te brengen indien wijzigingen worden doorgegeven binnen vier (4) kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum en deze wijzigingen extra werkzaamheden of kosten met zich meebrengen.
6.6 Opdrachtgever kan uiterlijk vier (4) kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum het definitieve aantal gasten schriftelijk of digitaal aan SMOKD doorgeven. Het laatst doorgegeven aantal gasten geldt als bindend voor de facturatie.
6.7 Een vermindering van het aantal gasten met meer dan tien procent (10%) of het vervallen van wezenlijke onderdelen van de Overeenkomst wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering waarop artikel 9 van deze algemene voorwaarden van toepassing is.
6.8 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat meer gasten aanwezig zijn dan overeengekomen, zal SMOKD zich inspannen de overeengekomen dienstverlening ook aan deze extra gasten te leveren. SMOKD is hiertoe echter niet verplicht. Indien levering mogelijk is, worden de extra gasten en de daarmee samenhangende kosten afzonderlijk aan Opdrachtgever in rekening gebracht.
Artikel 7 - Definitieve gegevens van de Overeenkomst
7.1 Opdrachtgever dient uiterlijk vier (4) kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum het definitieve aantal gasten, de definitieve menu- of drankkeuze, dieetwensen, allergieën en overige relevante gegevens schriftelijk of digitaal aan SMOKD door te geven, tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen.
7.2 Het door Opdrachtgever uiterlijk vier (4) kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum doorgegeven aantal gasten is bindend voor de uitvoering van de Overeenkomst en vormt de grondslag voor de facturatie.
7.3 Indien Opdrachtgever geen definitieve opgave doet binnen de in artikel 7.1 genoemde termijn, is SMOKD gerechtigd uit te gaan van het laatst bekende of overeengekomen aantal gasten.
7.4 Na het verstrijken van de in artikel 7.1 genoemde termijn kunnen wijzigingen uitsluitend plaatsvinden na voorafgaande schriftelijke of digitale instemming van SMOKD. SMOKD is niet verplicht dergelijke wijzigingen te accepteren.
7.5 Indien SMOKD na de definitieve opgave alsnog wijzigingen accepteert, is zij gerechtigd de daaruit voortvloeiende extra kosten, waaronder meerwerk, aanvullende personeelsinzet, spoedinkopen, transportkosten en overige kosten, afzonderlijk aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
7.6 Indien tijdens het evenement blijkt dat meer gasten aanwezig zijn dan overeengekomen, zal SMOKD zich inspannen ook deze gasten van de overeengekomen dienstverlening te voorzien. SMOKD is hiertoe echter niet verplicht. Indien levering mogelijk is, worden de extra gasten en de daarmee samenhangende kosten afzonderlijk gefactureerd.
7.7 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie met betrekking tot dieetwensen, allergieën en overige bijzonderheden. SMOKD is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuist, onvolledig of te laat verstrekte informatie.
Artikel 8 - Betaling
8.1 Tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen, bedraagt de betaaltermijn van facturen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum.
8.2 Bij acceptatie van de offerte is Opdrachtgever een aanbetaling van vijftig procent (50%) van de totale opdrachtsom verschuldigd. De Overeenkomst is eerst definitief nadat deze aanbetaling tijdig door SMOKD is ontvangen.
8.3 De resterende vijftig procent (50%), vermeerderd met eventueel meerwerk, nacalculatie, aanvullende producten, dranken, huurmaterialen of overige kosten, wordt na afloop van het evenement gefactureerd en dient binnen zeven (7) kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan.
8.4 Indien Opdrachtgever de aanbetaling niet tijdig voldoet, is SMOKD gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling te ontbinden. In dat geval is artikel 9 (Annulering) onverkort van toepassing.
8.5 Betaling dient plaats te vinden zonder opschorting, korting, inhouding of verrekening, tenzij dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
8.6 Indien Opdrachtgever niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, verkeert Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
8.7 Vanaf de dag waarop Opdrachtgever in verzuim is, is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd. Indien Opdrachtgever handelt als consument is de wettelijke rente verschuldigd.
8.8 Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die SMOKD moet maken om haar vordering te incasseren, komen voor rekening van Opdrachtgever overeenkomstig de wettelijke regels.
8.9 Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten en rente en vervolgens op de oudste openstaande hoofdsom.
8.10 Bezwaren tegen een factuur of een klacht over de uitvoering van de Overeenkomst schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
8.11 Indien SMOKD gerede twijfel heeft over de kredietwaardigheid van Opdrachtgever, is SMOKD gerechtigd aanvullende zekerheid of vooruitbetaling te verlangen alvorens de Overeenkomst (verder) uit te voeren.
Artikel 9 - Annulering
9.1 Opdrachtgever kan de Overeenkomst uitsluitend schriftelijk of digitaal annuleren. Een annulering is eerst rechtsgeldig nadat SMOKD de ontvangst daarvan schriftelijk of digitaal heeft bevestigd.
9.2 Bij annulering door Opdrachtgever is een annuleringsvergoeding verschuldigd, berekend over de totale overeengekomen opdrachtsom, inclusief overeengekomen aanvullende diensten, materialen en overige kosten, volgens onderstaande staffel:
- meer dan dertig (30) kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum: 50% van de overeengekomen opdrachtsom;
- dertig (30) tot en met vijf (5) kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum: 75% van de overeengekomen opdrachtsom;
- vier (4) kalenderdagen of minder vóór de uitvoeringsdatum, op de uitvoeringsdatum zelf of bij een no-show: 100% van de overeengekomen opdrachtsom.
9.3 Voor de berekening van de annuleringsvergoeding geldt de datum waarop de schriftelijke of digitale annulering door SMOKD is ontvangen.
9.4 De door Opdrachtgever betaalde aanbetaling wordt verrekend met de verschuldigde annuleringsvergoeding. Indien de aanbetaling lager is dan de verschuldigde annuleringsvergoeding, blijft Opdrachtgever gehouden het restant aan SMOKD te voldoen.
9.5 Onder annulering wordt mede verstaan iedere handeling of nalatigheid van Opdrachtgever waardoor uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt of redelijkerwijs niet langer van SMOKD kan worden verlangd.
9.6 Een verzoek tot verplaatsing van de uitvoeringsdatum geldt als een verzoek tot wijziging van de Overeenkomst. SMOKD is niet verplicht hiermee in te stemmen. Indien SMOKD instemt met een verplaatsing, is zij gerechtigd de daarmee gemoeide extra kosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
9.7 Indien Opdrachtgever de omvang van de Overeenkomst na totstandkoming aanzienlijk vermindert, waaronder begrepen het vervallen van onderdelen van de dienstverlening, is SMOKD gerechtigd dit als een gedeeltelijke annulering aan te merken. De daardoor ontstane schade en reeds gemaakte kosten kunnen overeenkomstig dit artikel aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
9.8 Naast de annuleringsvergoeding is Opdrachtgever gehouden alle door SMOKD reeds gemaakte of onomkeerbaar aangegane kosten aan derden te vergoeden, voor zover deze kosten niet reeds in de annuleringsvergoeding zijn begrepen. Hieronder worden onder meer verstaan reeds ingekochte producten, gehuurde materialen, gereserveerde externe diensten en speciaal ten behoeve van de Overeenkomst gemaakte kosten.
9.9 Indien Opdrachtgever de uitvoering van de Overeenkomst voortijdig beëindigt, medewerkers van SMOKD de toegang tot de locatie ontzegt of anderszins verhindert dat SMOKD de overeengekomen werkzaamheden volledig kan uitvoeren, blijft Opdrachtgever de volledige overeengekomen opdrachtsom verschuldigd.
9.10 Persoonlijke, medische, organisatorische of bedrijfsmatige omstandigheden aan de zijde van Opdrachtgever ontslaan Opdrachtgever niet van de verplichtingen uit hoofde van dit artikel, tenzij SMOKD schriftelijk of digitaal anders bevestigt.
9.11 Indien SMOKD de geannuleerde uitvoeringsdatum geheel of gedeeltelijk kan invullen met een andere opdracht, is SMOKD gerechtigd de annuleringsvergoeding geheel of gedeeltelijk te matigen. Opdrachtgever kan hieraan geen rechten ontlenen.
9.12 Indien annulering het gevolg is van overlijden van een eerstegraads familielid, een ernstige medische calamiteit of andere uitzonderlijke en onvoorziene omstandigheden, kan SMOKD naar eigen inzicht besluiten de annuleringsvergoeding geheel of gedeeltelijk te matigen of de Overeenkomst kosteloos te verplaatsen. Opdrachtgever kan hieraan geen rechten ontlenen.
Artikel 10 - Verplichtingen van Opdrachtgever
10.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, gegevens en medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van deze informatie.
10.2 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat SMOKD op de overeengekomen tijden ongehinderde toegang heeft tot de locatie en voldoende gelegenheid heeft voor de opbouw, uitvoering en afbouw van de overeengekomen werkzaamheden.
10.3 Opdrachtgever zorgt ervoor dat de locatie goed bereikbaar is voor voertuigen van SMOKD en dat laden en lossen op redelijke afstand van de uitvoeringslocatie mogelijk is. Indien extra loopafstanden, parkeerkosten, vergunningen, transportmiddelen of aanvullende logistieke werkzaamheden noodzakelijk zijn, is SMOKD gerechtigd de daarmee samenhangende kosten afzonderlijk aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
10.4 Tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor voldoende en goed functionerende voorzieningen, waaronder elektriciteit, stromend water en – indien noodzakelijk – gas en overige nutsvoorzieningen die voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigd zijn.
10.5 Opdrachtgever staat ervoor in dat de locatie geschikt, veilig en toegankelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst en voldoet aan de geldende wet- en regelgeving. Eventuele beperkingen of bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering dienen vooraf aan SMOKD te worden gemeld.
10.6 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van alle voor het evenement benodigde vergunningen, toestemmingen en ontheffingen, tenzij schriftelijk of digitaal is overeengekomen dat SMOKD hiervoor zorgdraagt.
10.7 Gedurende het evenement wijst Opdrachtgever één aanspreekpunt aan dat bevoegd is namens Opdrachtgever beslissingen te nemen en bindende instructies te geven.
10.8 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat medewerkers van SMOKD hun werkzaamheden veilig, ongestoord en overeenkomstig de geldende arbeidsomstandigheden kunnen uitvoeren. Indien naar het oordeel van SMOKD sprake is van een onveilige situatie, is SMOKD gerechtigd de werkzaamheden tijdelijk op te schorten of te beëindigen totdat de veiligheid is hersteld, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
10.9 Indien de uitvoering van de Overeenkomst wordt vertraagd of belemmerd door omstandigheden die voor rekening van Opdrachtgever komen, waaronder begrepen het niet tijdig beschikbaar stellen van de locatie, onvoldoende voorzieningen of het niet tijdig verstrekken van noodzakelijke informatie, is SMOKD gerechtigd de daaruit voortvloeiende extra kosten, waaronder personeels-, transport-, wacht- en materiaalkosten, afzonderlijk aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
10.10 Tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen, is het Opdrachtgever niet toegestaan tijdens de uitvoering van de Overeenkomst zelf of door derden spijzen, dranken of cateringdiensten te verzorgen die onderdeel uitmaken van de door SMOKD overeengekomen dienstverlening.
10.11 Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan eigendommen van SMOKD die ontstaat door handelen of nalaten van Opdrachtgever, diens gasten, medewerkers, leveranciers of andere door Opdrachtgever toegelaten derden, tenzij sprake is van normale slijtage of de schade uitsluitend aan SMOKD is toe te rekenen.
10.12 Indien Opdrachtgever niet voldoet aan de verplichtingen uit dit artikel en daardoor de uitvoering van de Overeenkomst wordt vertraagd, bemoeilijkt of onmogelijk wordt gemaakt, is SMOKD gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, aanvullende kosten in rekening te brengen en, indien de omstandigheden daartoe aanleiding geven, de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, onverminderd haar overige wettelijke en contractuele rechten.
Artikel 11 - Materialen en eigendommen
11.1 Alle door SMOKD ter beschikking gestelde materialen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot servies, glaswerk, bestek, barbecues, mobiele keukens, apparatuur, koelingen, buffetten, meubilair, tenten, decoratie, linnengoed, verpakkingsmaterialen, transportkratten, gastronormbakken, thermoboxen en overige hulpmiddelen, blijven te allen tijde eigendom van SMOKD of haar leveranciers, tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen.
11.2 Opdrachtgever is verplicht de ter beschikking gestelde materialen zorgvuldig te behandelen en uitsluitend te gebruiken overeenkomstig hun bestemming. Het is Opdrachtgever niet toegestaan materialen zonder voorafgaande schriftelijke of digitale toestemming van SMOKD te verplaatsen, uit te lenen, te verhuren, te verpanden of aan derden in gebruik te geven.
11.3 Vanaf het moment waarop de materialen op de overeengekomen locatie zijn afgeleverd tot het moment waarop deze door SMOKD zijn ingenomen, berust het risico van verlies, diefstal, vermissing, beschadiging of tenietgaan bij Opdrachtgever, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van SMOKD.
11.4 Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade aan of vermissing van materialen die ontstaat gedurende de periode waarin deze zich op of nabij de uitvoeringslocatie bevinden, ongeacht of deze schade is veroorzaakt door Opdrachtgever, diens gasten, medewerkers, leveranciers of andere door Opdrachtgever toegelaten personen.
11.5 Indien materialen na afloop van de Overeenkomst beschadigd, onvolledig, vermist of zodanig vervuild zijn dat sprake is van meer dan normaal gebruik, is SMOKD gerechtigd de kosten van herstel, professionele reiniging of vervanging aan Opdrachtgever in rekening te brengen. Vervanging vindt plaats tegen de actuele nieuwwaarde van het betreffende materiaal of, indien dit niet meer leverbaar is, een gelijkwaardig alternatief.
11.6 Normale gebruikssporen en normale slijtage die het gevolg zijn van zorgvuldig gebruik komen niet voor rekening van Opdrachtgever.
11.7 Indien materialen na afloop van de Overeenkomst niet direct door SMOKD kunnen worden ingenomen als gevolg van omstandigheden die voor rekening van Opdrachtgever komen, is SMOKD gerechtigd de hierdoor ontstane extra kosten, waaronder personeels-, transport-, opslag- en eventuele aanvullende huurkosten, aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
11.8 Indien SMOKD ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst materialen huurt van derden, zijn de bepalingen van dit artikel eveneens van toepassing. Eventuele kosten die door de verhuurder aan SMOKD in rekening worden gebracht als gevolg van verlies, beschadiging, vermissing of onzorgvuldig gebruik, worden voor zover deze aan Opdrachtgever zijn toe te rekenen, aan Opdrachtgever doorbelast.
11.9 Opdrachtgever is verplicht schade aan, vermissing van of gebreken aan de materialen van SMOKD onmiddellijk na constatering aan SMOKD te melden.
11.10 SMOKD is gerechtigd vóór, tijdens en na afloop van de Overeenkomst een controle uit te voeren op de staat, volledigheid en werking van de ter beschikking gestelde materialen. De uitkomst van deze controle geldt als uitgangspunt voor de vaststelling van eventuele schade of vermissing, behoudens door Opdrachtgever te leveren tegenbewijs.
11.11 Indien Opdrachtgever na afloop van de Overeenkomst eigendommen van SMOKD zonder toestemming onder zich houdt, is SMOKD gerechtigd alle hieruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder aanvullende huur-, transport-, opslag- en vervangingskosten, aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
11.12 Achtergebleven eigendommen van Opdrachtgever of diens gasten worden, voor zover redelijkerwijs mogelijk, gedurende dertig (30) kalenderdagen bewaard. Na het verstrijken van deze termijn is SMOKD gerechtigd deze eigendommen af te voeren of anderszins te verwerken, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
Artikel 12 - Aansprakelijkheid
12.1 SMOKD is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of van opzet of bewuste roekeloosheid van SMOKD.
12.2 Iedere aansprakelijkheid van SMOKD is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, dan wel – indien dit bedrag hoger is – tot het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk door de aansprakelijkheidsverzekeraar van SMOKD wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico.
12.3 SMOKD is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens en overige vormen van vermogensschade.
12.4 SMOKD is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie, gegevens of instructies.
12.5 SMOKD is niet aansprakelijk voor schade aan gebouwen, terreinen, ondergronden, kabels, leidingen of andere eigendommen indien werkzaamheden plaatsvinden op aanwijzing van of met toestemming van Opdrachtgever, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van SMOKD.
12.6 Indien de Overeenkomst wordt uitgevoerd op een door Opdrachtgever of een derde beschikbaar gestelde locatie, is SMOKD niet aansprakelijk voor schade of vertraging die ontstaat doordat deze locatie niet, niet tijdig of niet in geschikte staat beschikbaar is.
12.7 Adviezen, menuvoorstellen, berekeningen, receptsuggesties en overige aanbevelingen van SMOKD worden verstrekt op basis van de op dat moment bekende informatie. SMOKD is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het opvolgen van dergelijke adviezen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van SMOKD.
12.8 Opdrachtgever vrijwaart SMOKD voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst en die het gevolg zijn van handelen of nalaten van Opdrachtgever, diens gasten, medewerkers, leveranciers of andere door Opdrachtgever toegelaten personen.
12.9 Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade aan eigendommen van SMOKD of van door SMOKD ingeschakelde derden die wordt veroorzaakt door Opdrachtgever, diens gasten, medewerkers, leveranciers of andere door Opdrachtgever toegelaten personen.
12.10 Indien SMOKD voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruikmaakt van derden, is SMOKD niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden die buiten de redelijke invloedssfeer van SMOKD liggen.
12.11 Opdrachtgever is verplicht SMOKD onverwijld na ontdekking van een vermeende tekortkoming daarvan op de hoogte te stellen en SMOKD in de gelegenheid te stellen de klacht te onderzoeken en, indien mogelijk, binnen een redelijke termijn te herstellen. Indien Opdrachtgever SMOKD deze gelegenheid niet biedt, vervalt iedere aanspraak op schadevergoeding voor zover SMOKD daardoor in haar belangen is geschaad.
12.12 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien Opdrachtgever de schade niet binnen twaalf (12) maanden nadat deze bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn schriftelijk of digitaal bij SMOKD heeft gemeld, onverminderd dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.
12.13 De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van SMOKD of indien dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen zich daartegen verzetten.
Artikel 13 - Overmacht
13.1 SMOKD is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
13.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van SMOKD ligt en waardoor nakoming van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk is of redelijkerwijs niet van SMOKD kan worden verlangd. Hieronder wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan:
- oorlog, oorlogsgevaar, terrorisme, sabotage, oproer of andere ongeregeldheden;
- brand, explosie, overstroming, storm, extreme weersomstandigheden, blikseminslag of andere natuurrampen;
- pandemieën, epidemieën, besmettelijke ziekten en daarmee samenhangende overheidsmaatregelen;
- stakingen, bedrijfsbezettingen of andere arbeidsconflicten;
- stroomstoringen, uitval van internet-, telecommunicatie- of nutsvoorzieningen;
- ernstige verkeersstremmingen, wegafsluitingen of andere transportproblemen die redelijkerwijs niet konden worden voorzien;
- cyberincidenten, ransomware, grootschalige ICT-storingen of andere digitale verstoringen die de bedrijfsvoering van SMOKD ernstig belemmeren;
- ziekte of uitval van medewerkers of door SMOKD ingeschakelde derden, voor zover vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is;
- tekorten aan producten, grondstoffen of materialen, of het niet, niet tijdig of niet deugdelijk nakomen van verplichtingen door leveranciers of andere door SMOKD ingeschakelde derden;
- overheidsmaatregelen, wijzigingen in wet- en regelgeving, vergunningen of andere overheidsbesluiten die de uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk of onredelijk bezwarend maken;
- iedere andere omstandigheid waarop SMOKD redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
13.3 Indien de overmachtsituatie tijdelijk van aard is, is SMOKD gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat de overmachtsituatie is geëindigd.
13.4 Indien de overmachtsituatie naar verwachting langer dan dertig (30) kalenderdagen voortduurt of blijvend van aard is, zijn zowel SMOKD als Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk of digitaal te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade.
13.5 Indien SMOKD ten tijde van het intreden van de overmacht haar verplichtingen uit de Overeenkomst reeds gedeeltelijk is nagekomen of deze gedeeltelijk kan nakomen, is SMOKD gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur overeenkomstig artikel 8 van deze algemene voorwaarden te voldoen.
13.6 Indien een evenement als gevolg van overmacht redelijkerwijs kan worden verplaatst naar een andere datum, zullen partijen zich inspannen hierover in onderling overleg nieuwe afspraken te maken. SMOKD is gerechtigd de aantoonbare extra kosten die rechtstreeks voortvloeien uit de verplaatsing aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
13.7 Persoonlijke, medische, financiële of organisatorische omstandigheden aan de zijde van Opdrachtgever, waaronder begrepen een tegenvallende kaartverkoop, onvoldoende aanmeldingen, ziekte of gewijzigde persoonlijke omstandigheden, worden niet aangemerkt als overmacht in de zin van dit artikel. Op dergelijke situaties is de annuleringsregeling zoals opgenomen in artikel 9 van toepassing.
13.8 Het bepaalde in dit artikel laat onverlet de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever voor reeds door SMOKD uitgevoerde werkzaamheden, verrichte leveringen of gemaakte kosten voorafgaand aan het intreden van de overmachtsituatie.
Artikel 14 - Voedselveiligheid, allergenen en dieetwensen
14.1 SMOKD werkt overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving op het gebied van voedselveiligheid en hanteert interne hygiëne- en HACCP-richtlijnen bij de bereiding, het transport en de uitgifte van gerechten.
14.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig, volledig en juist doorgeven van dieetwensen, allergieën, intoleranties en overige voedingsrestricties van gasten. Deze informatie dient uiterlijk vier (4) kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum schriftelijk of digitaal aan SMOKD te worden verstrekt, tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen.
14.3 SMOKD zal zich inspannen om zoveel mogelijk rekening te houden met de door Opdrachtgever opgegeven dieetwensen en allergieën. Vanwege het gebruik van gedeelde productieruimten, apparatuur en ingrediënten kan SMOKD echter niet garanderen dat gerechten volledig vrij zijn van allergenen of sporen daarvan.
14.4 Personen met een ernstige of levensbedreigende allergie of voedselintolerantie dienen zich ervan bewust te zijn dat ondanks de door SMOKD getroffen voorzorgsmaatregelen kruisbesmetting nooit volledig kan worden uitgesloten. SMOKD aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
14.5 Na aflevering of uitgifte van gerechten is Opdrachtgever verantwoordelijk voor een juiste behandeling, opslag en consumptie van de geleverde producten, tenzij SMOKD tevens verantwoordelijk is voor de volledige bediening en voedseluitgifte gedurende het evenement.
14.6 Indien gerechten of andere bederfelijke producten na levering of uitgifte gedurende langere tijd buiten de door SMOKD geadviseerde bewaar- of serveercondities worden bewaard of geserveerd, vervalt iedere aansprakelijkheid van SMOKD voor de kwaliteit, voedselveiligheid en eventuele gevolgen daarvan.
14.7 Indien Opdrachtgever of derden wijzigingen aanbrengen in door SMOKD geleverde gerechten of producten, waaronder begrepen het toevoegen, verwijderen of vervangen van ingrediënten, vervalt iedere aansprakelijkheid van SMOKD met betrekking tot de samenstelling, voedselveiligheid en allergeneninformatie van deze producten.
14.8 Door SMOKD verstrekte informatie over ingrediënten en allergenen is gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie van leveranciers en producenten. SMOKD kan niet instaan voor onjuistheden of wijzigingen in door derden verstrekte productinformatie.
14.9 Restanten van gerechten die na afloop van het evenement op verzoek van Opdrachtgever worden meegegeven, worden volledig voor risico van Opdrachtgever meegenomen. SMOKD is vanaf het moment van overdracht niet langer verantwoordelijk voor de kwaliteit, houdbaarheid of voedselveiligheid van deze producten.
14.10 Indien SMOKD op verzoek van Opdrachtgever afwijkt van haar gebruikelijke werkwijzen of voedselveiligheidsrichtlijnen, geschiedt dit volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart SMOKD voor alle hieruit voortvloeiende aanspraken van derden.
Artikel 15 - Beeldmateriaal en promotionele uitingen
15.1 SMOKD is gerechtigd tijdens de uitvoering van de Overeenkomst foto’s en videobeelden te maken van gerechten, opstellingen, styling, materialen en de algemene sfeer van het evenement ten behoeve van haar portfolio en promotionele uitingen, waaronder begrepen de website, socialmediakanalen, drukwerk, advertenties en overige marketinguitingen.
15.2 SMOKD zal daarbij zorgvuldig omgaan met de privacy van Opdrachtgever en diens gasten. Herkenbare portretten van personen worden uitsluitend openbaar gemaakt indien daarvoor toestemming is verleend of indien daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
15.3 Indien Opdrachtgever bezwaar heeft tegen het maken of gebruiken van beeldmateriaal als bedoeld in dit artikel, dient Opdrachtgever dit uiterlijk bij het sluiten van de Overeenkomst schriftelijk of digitaal aan SMOKD kenbaar te maken. SMOKD zal hiermee, voor zover redelijkerwijs mogelijk, rekening houden.
15.4 Alle intellectuele eigendomsrechten op door of namens SMOKD vervaardigde foto’s, video’s en overige beeldmaterialen berusten uitsluitend bij SMOKD of bij de door haar ingeschakelde fotograaf of videograaf, tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen.
15.5 Opdrachtgever is gerechtigd door SMOKD vervaardigd beeldmateriaal te gebruiken voor eigen, niet-commerciële doeleinden, mits het beeldmateriaal niet wordt gewijzigd, verminkt of gebruikt op een wijze die afbreuk doet aan de goede naam, reputatie of uitstraling van SMOKD.
15.6 Het is Opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke of digitale toestemming van SMOKD de handelsnaam, het logo, de huisstijl of andere onderscheidende kenmerken van SMOKD te gebruiken voor commerciële doeleinden of op een wijze die de indruk wekt van een samenwerking, sponsoring of goedkeuring door SMOKD.
15.7 Indien SMOKD op verzoek van Opdrachtgever gebruikmaakt van door Opdrachtgever aangeleverde logo’s, afbeeldingen, teksten, ontwerpen of andere materialen, garandeert Opdrachtgever dat hij gerechtigd is hiervan gebruik te maken. Opdrachtgever vrijwaart SMOKD volledig voor alle aanspraken van derden wegens een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.
15.8 Indien tijdens het evenement door derden, waaronder fotografen, videografen, weddingplanners, evenementenbureaus of andere leveranciers, beeldmateriaal wordt vervaardigd waarop de dienstverlening van SMOKD zichtbaar is, is SMOKD niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het gebruik, de openbaarmaking of verdere verspreiding van dat beeldmateriaal door deze derden.
15.9 Tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen, is SMOKD gerechtigd de naam van Opdrachtgever en algemene informatie over de uitgevoerde opdracht als referentie te vermelden in haar portfolio en promotionele uitingen, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie wordt gedeeld en de privacy van betrokken personen wordt gerespecteerd.
15.10 Indien Opdrachtgever exclusiviteit, geheimhouding of een verbod op het gebruik van beeldmateriaal en/of referenties wenst, dient dit vóór het sluiten van de Overeenkomst schriftelijk of digitaal te worden overeengekomen. SMOKD behoudt zich het recht voor hiervoor aanvullende voorwaarden of kosten in rekening te brengen.
Artikel 16 - Intellectuele eigendom
16.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door SMOKD verstrekte of ontwikkelde documenten, offertes, menu’s, recepturen, concepten, draaiboeken, calculaties, calculatiemodellen, prijsopbouwen, begrotingen, bedrijfsprocessen, presentaties, foto’s, video’s, ontwerpen, teksten, afbeeldingen, workshops, werkwijzen en overige materialen berusten uitsluitend bij SMOKD of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen.
16.2 Het is Opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke of digitale toestemming van SMOKD de in het vorige lid bedoelde materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, openbaar te maken, te verveelvoudigen, te bewerken, te verspreiden of aan derden ter beschikking te stellen, anders dan voor het doel waarvoor deze door SMOKD zijn verstrekt.
16.3 Door SMOKD verstrekte offertes, menuvoorstellen, recepturen, calculaties, draaiboeken en overige documenten zijn uitsluitend bestemd voor de beoordeling van de offerte of de uitvoering van de Overeenkomst en mogen niet worden gebruikt om vergelijkbare werkzaamheden door derden te laten uitvoeren of offertes bij derden aan te vragen.
16.4 Indien geen Overeenkomst tot stand komt, blijft Opdrachtgever gehouden alle door SMOKD verstrekte documenten, digitale bestanden en overige informatie vertrouwelijk te behandelen. Op eerste verzoek van SMOKD dient Opdrachtgever deze te retourneren of aantoonbaar te vernietigen.
16.5 Recepturen, bereidingswijzen, menuconcepten, presentatievormen, workshops, calculatiemodellen, bedrijfsprocessen en overige door SMOKD ontwikkelde concepten worden aangemerkt als vertrouwelijke bedrijfsinformatie. Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke of digitale toestemming van SMOKD commercieel te gebruiken of door derden te laten gebruiken.
16.6 Indien Opdrachtgever handelt in strijd met dit artikel, is Opdrachtgever aansprakelijk voor alle door SMOKD geleden schade, waaronder begrepen de volledige kosten van handhaving van haar intellectuele eigendomsrechten, onverminderd het recht van SMOKD om nakoming, staking van de inbreuk en aanvullende schadevergoeding te vorderen voor zover de wet dit toestaat.
16.7 Door Opdrachtgever aan SMOKD verstrekte logo’s, handelsnamen, afbeeldingen, teksten of overige materialen blijven eigendom van Opdrachtgever of diens licentiegevers. Opdrachtgever verleent SMOKD uitsluitend het recht deze te gebruiken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst.
16.8 Niets in deze algemene voorwaarden strekt tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten aan Opdrachtgever. Een eventuele overdracht van intellectuele eigendomsrechten kan uitsluitend plaatsvinden bij afzonderlijke schriftelijke of digitale overeenkomst.
Artikel 17 - Privacy en persoonsgegevens
17.1 SMOKD verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgever en, voor zover noodzakelijk, van diens contactpersonen en gasten uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het aangaan, uitvoeren en administreren van de Overeenkomst, het onderhouden van de klantrelatie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
17.2 SMOKD verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), en treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
17.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat persoonsgegevens van derden die aan SMOKD worden verstrekt rechtmatig zijn verkregen en aan SMOKD mogen worden verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst. Opdrachtgever vrijwaart SMOKD voor aanspraken van derden die voortvloeien uit een schending van deze verplichting.
17.4 Voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst is SMOKD gerechtigd persoonsgegevens te verstrekken aan door haar ingeschakelde derden, zoals leveranciers, verhuurbedrijven, logistieke dienstverleners of andere uitvoerende partijen. SMOKD draagt er zorg voor dat deze derden eveneens zorgvuldig omgaan met de ontvangen persoonsgegevens.
17.5 SMOKD bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn of een gerechtvaardigd belang een langere bewaartermijn vereist.
17.6 Opdrachtgever heeft het recht persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking daarvan te beperken of bezwaar te maken tegen de verwerking, voor zover de wet daartoe de mogelijkheid biedt. Verzoeken kunnen schriftelijk of digitaal bij SMOKD worden ingediend.
17.7 Indien SMOKD gebruikmaakt van externe dienstverleners voor de verwerking of opslag van persoonsgegevens, draagt zij er zorg voor dat deze verwerking plaatsvindt overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
17.8 De wijze waarop SMOKD persoonsgegevens verwerkt, beveiligt en bewaart is nader uitgewerkt in de privacyverklaring van SMOKD. De meest actuele privacyverklaring is op verzoek kosteloos verkrijgbaar en beschikbaar via de website van SMOKD.
Artikel 18 - Klachten
18.1 Opdrachtgever is verplicht de door SMOKD geleverde diensten, producten en materialen direct na levering, uitvoering of terbeschikkingstelling te controleren op zichtbare gebreken, tekortkomingen of afwijkingen.
18.2 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst, geleverde diensten, producten of materialen dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vijf (5) kalenderdagen nadat de klacht is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, schriftelijk of digitaal aan SMOKD te worden gemeld. De klacht dient een duidelijke omschrijving van de aard en omvang van de klacht te bevatten en, indien redelijkerwijs mogelijk, te worden voorzien van ondersteunend beeldmateriaal.
18.3 Klachten met betrekking tot bederfelijke producten, de kwaliteit van gerechten, dranken of de dienstverlening tijdens het evenement dienen onmiddellijk na constatering aan een vertegenwoordiger van SMOKD te worden gemeld, zodat SMOKD in de gelegenheid wordt gesteld de klacht, indien mogelijk, direct te onderzoeken en te verhelpen.
18.4 Opdrachtgever dient SMOKD in alle gevallen een redelijke gelegenheid te bieden de klacht te onderzoeken en, indien de klacht gegrond blijkt, de tekortkoming te herstellen of een passende oplossing aan te bieden.
18.5 Indien Opdrachtgever SMOKD deze gelegenheid niet biedt of de geleverde producten, diensten of materialen zodanig gebruikt of wijzigt dat onderzoek naar de klacht onmogelijk of aanzienlijk wordt bemoeilijkt, vervalt ieder recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of schadevergoeding, voor zover SMOKD daardoor in haar belangen is geschaad.
18.6 Indien een klacht gegrond is, zal SMOKD de tekortkoming binnen een redelijke termijn herstellen, vervangen of, indien herstel of vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is, een passende compensatie aanbieden. Iedere eventuele aansprakelijkheid van SMOKD is beperkt overeenkomstig het bepaalde in artikel 12 van deze algemene voorwaarden.
18.7 Het indienen van een klacht ontslaat Opdrachtgever niet van diens betalingsverplichtingen en geeft Opdrachtgever niet het recht betaling van openstaande facturen op te schorten of te verrekenen.
18.8 Klachten met betrekking tot facturen dienen binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk of digitaal aan SMOKD kenbaar te worden gemaakt, onder vermelding van de reden van het bezwaar. Na het verstrijken van deze termijn wordt de factuur geacht door Opdrachtgever te zijn aanvaard, behoudens dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.
18.9 Indien Opdrachtgever de door SMOKD geleverde diensten, producten of materialen zonder voorbehoud in gebruik neemt of laat gebruiken, wordt vermoed dat deze beantwoorden aan de Overeenkomst, behoudens door Opdrachtgever te leveren tegenbewijs.
Artikel 19 - Toepasselijk recht en geschillen
19.1 Op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten, leveringen, diensten en overige rechtsverhoudingen waarbij SMOKD partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
19.3 Partijen zullen zich inspannen om geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst eerst in onderling overleg op te lossen.
19.4 Indien partijen niet binnen een redelijke termijn tot een oplossing komen, worden geschillen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank binnen het arrondissement waar SMOKD is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen een andere bevoegde rechter aanwijzen.
19.5 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
19.6 Indien een bepaling uit de Overeenkomst afwijkt van een bepaling uit deze algemene voorwaarden, prevaleert de bepaling uit de Overeenkomst.
19.7 Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen door SMOKD van enig recht of enige bevoegdheid uit de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden houdt geen afstand van dat recht of die bevoegdheid in.
19.8 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. In geval van verschillen tussen een vertaling en de Nederlandse tekst, is de Nederlandse tekst bindend.
Algemene voorwaarden SMOKD
Versie 1.0
Vastgesteld op: 1 maart 2026
© SMOKD. Alle rechten voorbehouden.